Refund policy

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ & ΕΓΓΥΗΣΗΣ (CARE PROMISE)

Στη Made of Glass, δεσμευόμαστε για την ποιότητα και την αντοχή των δημιουργιών μας. Ωστόσο, αναγνωρίζουμε ότι το γυαλί είναι ένα ιδιαίτερο υλικό. Γι' αυτό δημιουργήσαμε το Care Promise που καλύπτει κάθε πιθανό σενάριο με διαφάνεια.

1. Θραύση κατά την Παραλαβή (Ευθύνη Μεταφοράς) (Dead on Arrival)

Αν η κάρτα σας παραδοθεί σπασμένη λόγω υπαιτιότητας της μεταφορικής, την αντικαθιστούμε ΔΩΡΕΑΝ. Λόγω της φύσης του προϊόντος, τηρούμε αυστηρά χρονοδιαγράμματα δήλωσης ζημιάς.

  • Δήλωση Ζημιάς (Εντός 8 ωρών): Ο πελάτης υποχρεούται να ελέγξει το προϊόν κατά την παραλαβή. Σε περίπτωση θραύσης, πρέπει να μας ενημερώσετε και να αποστείλετε φωτογραφίες της σπασμένης κάρτας και της συσκευασίας στο email μας άμεσα και όχι αργότερα από 8 ώρες από την ώρα παράδοσης, όπως ορίζει ο νόμος και οι κανονισμοί μεταφοράς ευθραύστων.

  • Ανταλλαγή «Χέρι-με-Χέρι»: Η αποστολή της νέας κάρτας γίνεται αποκλειστικά με τη διαδικασία ανταλλαγής. Ο courier θα σας παραδώσει τη νέα κάρτα μόνο εφόσον του παραδώσετε την παλιά (σπασμένη) προς επιστροφή.

(Σημείωση: Δηλώσεις πέραν του 8ώρου δεν θα γίνονται δεκτές ως ζημιές μεταφοράς).

2. Πρόγραμμα Αντικατάστασης Θραύσης (Crash Replacement) (Ατύχημα / Ευθύνη Πελάτη)

Γνωρίζουμε ότι ατυχήματα συμβαίνουν. Αν η κάρτα σας πέσει σε σκληρό έδαφος και σπάσει οποιαδήποτε στιγμή στο μέλλον (π.χ. μετά από μήνες ή χρόνια), δεν χρειάζεται να πληρώσετε ξανά το πλήρες ποσό.

  • Η Προσφορά μας: Ως μέλος της οικογένειας Made of Glass, δικαιούστε αντικατάσταση της σπασμένης κάρτας με έκπτωση 50% επί της τρέχουσας τιμής, για πάντα.

  • Διαδικασία: Απλά στείλτε μας μια φωτογραφία της σπασμένης κάρτας. Εμείς θα εκδώσουμε ένα προσωπικό εκπτωτικό κουπόνι -50%, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παραγγείλετε τη νέα σας κάρτα.

  • Ανταλλαγή «Χέρι-με-Χέρι»: Η αποστολή της νέας κάρτας γίνεται αποκλειστικά με τη διαδικασία ανταλλαγής. Ο courier θα σας παραδώσει τη νέα κάρτα μόνο εφόσον του παραδώσετε την παλιά (σπασμένη) προς επιστροφή.

3. Εγγύηση Λειτουργίας (Lifetime Tech Warranty)

Εγγυόμαστε ότι το NFC chip μέσα στην κάρτα σας θα λειτουργεί για πάντα. Αν ποτέ σταματήσει να ανταποκρίνεται (χωρίς να έχει σπάσει το γυαλί), σας την αντικαθιστούμε ΔΩΡΕΑΝ.